Termos de Uso

1. O serviço

Este sistema permite reservar mesas na Parrilla 8187 (Boa Viagem, Recife/PE). Ao usar o serviço, você concorda com estes termos.

2. Reserva

• A reserva é confirmada quando você recebe o código (formato #P8187-XXXX) na tela e/ou via WhatsApp.
• Apresente o código na chegada para identificarmos sua mesa.
• Tolerância de chegada: 15 minutos após o horário marcado. Após esse prazo a mesa pode ser liberada.
• Cancelamento gratuito: até 2 horas antes do horário, pelo link da reserva ou via WhatsApp.
• Limite anti-abuso: 3 reservas futuras ativas por número de WhatsApp.

3. Capacidade e espaços

Cada espaço (Salão central, Área externa, Área verde) tem capacidade limitada em pessoas. O sistema mostra a disponibilidade real no momento da reserva. Reservas grandes (acima de 20 pessoas) recomendamos fazer contato direto via WhatsApp do restaurante para alinhar logística.

4. Conduta esperada

Você concorda em NÃO:

• Fazer reservas falsas ou em nome de terceiros sem autorização
• Tentar contornar o captcha ou rate limit
• Usar o sistema para spam, fraude ou qualquer fim ilícito
• Tentar acessar áreas restritas (admin) sem credencial

Em caso de abuso, podemos cancelar reservas e bloquear o número ou IP.

5. Atendente IA (Beto)

O Beto é um assistente conversacional baseado em IA. Ele pode dar informações sobre cardápio, horário e ambiente, mas não tem autoridade para confirmar reservas fora do fluxo padrão. Em caso de dúvida sobre disponibilidade real, sempre confie no que aparece na tela ou no WhatsApp do restaurante.

6. Responsabilidade

Fazemos esforço razoável para manter o serviço disponível, mas não garantimos uptime 100%. Indisponibilidades técnicas esporádicas não dão direito a indenização. Em caso de falha, entre em contato pelo WhatsApp do restaurante.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

8. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Foro da comarca de Recife/PE para dirimir qualquer questão.